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- Perché invitare i clienti a recensirvi?Gli inviti portano recensioni più numerose e più rappresentative, perché vengono interpellati tutti i clienti, non solo quelli che vi trovano da soli.
- Le regole per gli inviti: vanno invitati tutti i clientiDovete invitare tutti i clienti allo stesso modo, non solo quelli che pensate siano soddisfatti, e l’invito non può promettere nulla in cambio.
- Invia inviti manualmenteInserite gli indirizzi e-mail dei clienti direttamente nella dashboard e inviate subito gli inviti.
- Carica un elenco clienti da CSV o ExcelCaricate un file CSV o Excel con i vostri clienti, indicateci cosa contengono le colonne e inviate o pianificate gli inviti.
- Controlla e pianifica un elenco clientiPrima di inviare un elenco clienti mostriamo chi viene saltato, e voi scegliete se inviarlo ora, domani o distribuito su 5 giorni.
- Condividete il vostro link per le recensioni e il codice QRIl vostro link fisso per le recensioni e il codice QR permettono ai clienti di recensirvi dal telefono, ad es. alla cassa o sulla ricevuta.
- Invia inviti in automaticoCollegate il vostro negozio online, così i clienti vengono invitati dopo ogni ordine, e scegliete tempi e regole dell’invito.
- Collega ShopifyCreate i webhook in Shopify con il vostro indirizzo TrustSays, inserite la chiave di firma e andate online con gli inviti automatici.
- Collega WooCommerceCreate un webhook in WooCommerce con l’indirizzo e il segreto di TrustSays e andate online con gli inviti automatici.
- Altre piattaforme e il vostro sistemaDandomain, Magento, Zettle, Lightspeed, HubSpot e Klaviyo arriveranno presto; nel frattempo potete usare API, elenchi clienti o link.
- Quando viene inviato l’invito?Il momento dipende da come è stato invitato il cliente: subito, a un orario scelto o un certo numero di giorni dopo l’ordine.
- PromemoriaI clienti che non vi hanno recensito ricevono un promemoria 7 giorni dopo l’invito, se avete Start o un piano superiore.
- Quando un cliente si disiscrive dagli invitiI clienti possono sempre disiscriversi dai vostri inviti con un clic; da quel momento vengono saltati, in qualunque modo invitiate.
- Quanti inviti possiamo inviare?Gratuito dà 50 inviti al mese, Start 500, Crescita 5.000 e Partner illimitati; automazione e promemoria richiedono Start.
- Nome del mittente e indirizzo per le risposteScegliete da quale nome arriva l’invito e a quale indirizzo e-mail devono andare le risposte dei clienti.
- L’e-mail di invito e i modelli emailVedete cosa riceve il cliente nell’e-mail e come cambiare l’oggetto del primo invito.
- Statistiche degli invitiSeguite consumo, tasso di risposta e stato di ogni invito in alto e in basso nella pagina Inviti della dashboard.
- Perché un cliente è stato saltato?I clienti vengono saltati se l’e-mail non è valida, compare più volte, è stata invitata negli ultimi 12 mesi, è disiscritta o la quota è esaurita.
- Gli inviti non vengono inviatiEsaminate i motivi tipici per cui i clienti non ricevono i vostri inviti e cosa potete fare.
- Errori nel collegamento del negozio onlineCome risolvere gli errori tipici quando Shopify o WooCommerce non inviano ordini a TrustSays.
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