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Invia inviti in automatico

Collegate il vostro negozio online, così i clienti vengono invitati dopo ogni ordine, e scegliete tempi e regole dell’invito.

InvitiLettura 2 min
In questa pagina
  1. Cosa serve
  2. Come configurarlo
  3. Tempi
  4. Regole
  5. Modificare o scollegare

Gli inviti automatici fanno sì che tutti i clienti vengano interpellati senza che dobbiate ricordarvelo. Oggi funzionano con Shopify e WooCommerce. Se avete un altro sistema, potete comunicare gli ordini tramite l’API.

Cosa serve

  • Start o un piano superiore. Con Gratuito potete configurare il collegamento, ma gli inviti partono solo quando passate a un piano superiore.
  • Il ruolo Proprietario o Admin. Gli altri vedono il messaggio "Solo proprietari e amministratori possono collegare sistemi."

Come configurarlo

  1. Aprite Inviti nella dashboard e scegliete la scheda Automatico.
  2. Scegliete Collega accanto al vostro negozio online.
  3. Seguite i quattro passaggi: indirizzo del negozio, creazione del webhook nel negozio, scelta di tempi e regole, e test.
  4. Scegliete Vai online.

Finché non scegliete Vai online, contiamo solo gli ordini e non viene inviato alcun invito. Gli ordini arrivati prima non ricevono alcun invito, nemmeno se vengono spediti o consegnati in seguito. Se volete invitare anche loro, usate un elenco clienti.

C’è una guida passo passo per Shopify e WooCommerce.

Tempi

In Quando va invitato il cliente? scegliete se l’invito deve partire quando l’ordine è spedito, consegnato o pagato. Quando l’ordine è consegnato esiste solo per Shopify, perché WooCommerce non segnala quando il pacco è consegnato. In Attendi scegliete Lo stesso giorno, 3, 7 o 14 giorni. Leggete Quando viene inviato l’invito?

Regole

  • Salta gli ordini resi: se l’ordine viene rimborsato o annullato prima dell’invio dell’invito, l’invito viene fermato. Attivo per impostazione predefinita.
  • Salta gli ordini sotto i 100 €: ad es. buoni regalo e piccoli articoli.
  • Salta i clienti business: ordini con una ragione sociale nell’indirizzo di fatturazione.
  • Chiedi anche recensioni dei prodotti: prossimamente.

Gli ordini saltati vengono comunque conservati da noi, ma il cliente non riceve alcun invito. Le regole valgono per tutti gli ordini allo stesso modo.

Modificare o scollegare

Scegliete Impostazioni accanto al negozio online per cambiare tempi e regole. Scegliete Scollega per fermare tutto. Da qui non verranno più inviati inviti.

Tutti i clienti vanno invitati allo stesso modo. È la regola per tutte le aziende, indipendentemente dal piano.

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