Recensioni false: come le individuiamo

Le recensioni vengono mostrate non appena sono scritte. Le recensioni false le troviamo soprattutto quando qualcuno le segnala. Quando un moderatore esamina un caso, il sistema mostra i segnali che possiamo vedere nei dati, ad es.:

• Se l’acquisto è stato confermato dall’azienda e se la recensione è arrivata tramite un invito.
• Se l’account è stato creato lo stesso giorno o di recente.
• Se sono arrivate più recensioni alla stessa azienda in poco tempo.
• Se il testo contiene link, numeri di telefono o e-mail.
• Se più persone hanno segnalato la stessa recensione.
• Se la recensione è stata modificata.

Un filtro automatico in grado di trattenere una recensione sospetta prima che venga mostrata arriverà più avanti.

I segnali sono solo un aiuto. È un moderatore a decidere se la recensione viola la regola Recensione falsa o a pagamento o Conflitto di interessi. Il recensore riceve la decisione con una motivazione e può fare ricorso.

• La recensione viene trattenuta o rimossa e non conta nel SaysScore.
• L’azienda può ricevere un avvertimento pubblico sul profilo. Vedi Avvertimenti sui profili aziendali.

• Segnala una recensione sospetta con Segnala accanto alla recensione. Vedi Segnala una recensione.
• Segnala recensioni comprate, profili falsi e premi in cambio di stelle su Segnala un abuso.

Puoi saperne di più in Come combattiamo le recensioni false.