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Ricevi un’e-mail con la decisione e la motivazione. Puoi modificare la recensione o fare ricorso se non sei d’accordo.

Moderazione e ricorsiLettura 1 min
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  1. Trova la decisione
  2. Scegli cosa fare
  3. L’azienda ti fa pressione?
  4. Se non funziona

Quando tratteniamo o rimuoviamo la tua recensione, ricevi un’e-mail. La decisione compare anche in Il mio profilo e in Notifiche.

Trova la decisione

  1. Accedi e vai a Il mio profilo.
  2. Trova la recensione in Recensioni. Se serve, usa il filtro Trattenute.
  3. In Decisione vedi la motivazione, la regola, il numero di pratica e il termine per il ricorso.

Scegli cosa fare

  • È trattenuta? Scegli Modifica e invia di nuovo e correggi ciò di cui tratta la decisione. Di solito è la via più rapida. Leggi Modifica una recensione trattenuta.
  • Non sei d’accordo? Scegli Fai ricorso contro la decisione. Hai 6 mesi dalla decisione. Il ricorso viene esaminato da un collaboratore diverso da quello che ha preso la decisione. Leggi Fai ricorso contro una decisione.
  • È stata rimossa e hai avuto una nuova esperienza? Allora puoi scrivere una nuova recensione.

L’azienda ti fa pressione?

Le aziende non possono mai pretendere che tu elimini o modifichi una recensione, e non possono rimuoverla da sole. Se ti fanno pressione, segnala un abuso. Scopri di più in Pressioni da un’azienda.

Se non funziona

  • Nessuna e-mail? Controlla la cartella spam. La decisione compare sempre in Il mio profilo.
  • Non trovi la recensione? Controlla di aver effettuato l’accesso con l’e-mail con cui hai scritto la recensione.
  • Nessun pulsante per il ricorso? Allora hai già fatto ricorso oppure il termine è scaduto.

Se non basta, contattaci e indica il numero di pratica.

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